Política de frete

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Esta Política de Frete explica como a Rivello processa, envia e entrega os pedidos feitos em nossa loja online.

1. Destinos de Envio

Enviamos para todo o território nacional brasileiro. As opções de envio disponíveis e os prazos são calculados e exibidos no checkout com base no seu CEP de entrega.

2. Processamento do Pedido

Os pedidos são normalmente processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O processamento ocorre de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.

Assim que o seu pedido for postado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento.

3. Taxas de Envio

  • Frete Grátis em todos os pedidos para o Brasil.
  • As opções e taxas exibidas no checkout consideram o seu CEP de destino.

4. Prazo Estimado de Entrega

Após a postagem, o prazo médio de trânsito é de 10 a 15 dias úteis.

Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. O prazo real pode variar de acordo com a sua localização, operações da transportadora, condições climáticas, feriados ou outras circunstâncias fora do nosso controle razoável.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. As atualizações de rastreio são fornecidas diretamente pelos Correios.

6. Pacotes Atrasados, Perdidos ou Danificados

Caso o seu pacote não tenha chegado dentro do prazo estimado, ou chegue danificado, entre em contato conosco em contato@userivello.com em até 7 dias após a data prevista de entrega.

Inclua o número do seu pedido e, se aplicável, fotografias do pacote ou produto danificado para que possamos investigar o ocorrido junto à transportadora.

Embora nos comprometamos a ajudar na resolução de problemas de envio, a Rivello não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, condições climáticas severas, greves, desastres naturais ou outros eventos fora do nosso controle razoável.

Taxas e Tributos Alfandegários
Caso aplicável ao seu pedido, eventuais taxas ou tributos serão de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor do frete ou do produto.

7. Endereço de Entrega Incorreto

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e correto no checkout.

Caso um endereço incorreto tenha sido informado, entre em contato conosco imediatamente. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para corrigir o endereço.

Após o envio do pedido, não podemos garantir que o endereço possa ser alterado. Taxas adicionais de envio decorrentes de endereço incorreto ou pacote devolvido podem ser de responsabilidade do cliente.

8. Pacotes Devolvidos

Se um pacote for devolvido a nós por endereço incorreto, tentativas de entrega sem sucesso ou recusa de recebimento, entraremos em contato para combinar o reenvio. Taxas adicionais de envio podem ser aplicadas.

9. Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato:

Dados da Empresa
Razão Social: AR Negócios Digitais LTDA — CNPJ: 53.687.197/0001-45 — Endereço: Avenida Brasil, 103, Jardim da Rainha, Itapevi/SP - CEP: 06656-420.