Política de frete

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Esta Política de Frete explica como a Rivello processa, envia e entrega os pedidos feitos em nossa loja online.

1. Destinos de Envio

Enviamos para todo o território nacional brasileiro. As opções de envio e os prazos são exibidos no checkout com base no seu CEP de entrega.

2. Processamento do Pedido

Os pedidos são preparados e postados o mais rápido possível após a confirmação do pagamento.

O processamento ocorre de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.

Assim que o seu pedido for postado, você receberá no seu e-mail e no seu WhatsApp a confirmação de envio com o código de rastreamento.

3. Opções de Frete

No checkout, você escolhe entre duas opções:

  • Correios PAC - Frete Grátis: sem custo para todo o Brasil. Prazo de 10 a 15 dias úteis após a postagem.
  • Correios SEDEX - R$ 19,90: entrega mais rápida, em 5 a 10 dias úteis após a postagem.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá o código de rastreamento no seu e-mail e no seu WhatsApp. Com ele, você acompanha cada etapa da entrega. As atualizações de rastreio são fornecidas pelos Correios.

5. Pacotes Atrasados, Perdidos ou Danificados

Caso o seu pacote não chegue dentro do prazo estimado, ou chegue danificado, entre em contato conosco em contato@userivello.com. Para agilizar, pedimos que o contato seja feito em até 7 dias após a data prevista de entrega.

Inclua o número do seu pedido e, se aplicável, fotografias do pacote ou produto danificado. Nós cuidamos da investigação junto à transportadora e, se o pacote for extraviado ou chegar danificado, fazemos o reenvio do produto ou o reembolso integral, à sua escolha.

6. Produtos Importados

Trabalhamos com produtos nacionais e importados. Caso algum produto importado esteja sujeito a tributos de importação, essa informação será apresentada antes da finalização da compra, e eventuais tributos aplicáveis serão de responsabilidade do cliente.

7. Endereço de Entrega Incorreto

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e correto no checkout.

Caso um endereço incorreto tenha sido informado, entre em contato conosco imediatamente. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos a correção sem custo.

Após o envio do pedido, não podemos garantir que o endereço possa ser alterado. Taxas adicionais de reenvio decorrentes de endereço informado incorretamente pelo cliente podem ser cobradas.

8. Pacotes Devolvidos

Se um pacote for devolvido a nós por endereço incorreto, tentativas de entrega sem sucesso ou recusa de recebimento, entraremos em contato para combinar o reenvio. Nesses casos, pode haver cobrança de um novo frete.

9. Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato:

Dados da Empresa
Razão Social: AR Negócios Digitais LTDA — CNPJ: 53.687.197/0001-45 — Endereço: Avenida Brasil, 103, Jardim da Rainha, Itapevi/SP - CEP: 06656-420.