Política de privacidade

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Rivello ("Rivello", "nós", "nosso" ou "conosco"), operada por AR Negócios Digitais LTDA (CNPJ: 53.687.197/0001-45), respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site, faz um pedido, cria uma conta ou interage de outra forma com nossos Serviços.

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais:

Nome
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando fornecido)
CPF
Endereços de cobrança e entrega
Informações de pagamento (processadas com segurança por prestadores terceirizados)
Histórico de pedidos
Endereço IP
Tipo de navegador e informações do dispositivo
Informações de uso do site coletadas por cookies e tecnologias similares

2. Como Coletamos as Informações

Coletamos informações quando você:

Faz um pedido;
Cria uma conta;
Assina nossa newsletter;
Entra em contato com o suporte;
Navega em nosso site;
Participa de promoções ou pesquisas.

3. Como Usamos suas Informações

Usamos suas informações para:

Processar e cumprir seus pedidos;
Fornecer suporte ao cliente;
Processar pagamentos com segurança;
Comunicar atualizações de pedido e informações de envio;
Melhorar nosso site, produtos e serviços;
Detectar e prevenir fraudes ou atividades não autorizadas;
Cumprir obrigações legais;
Enviar e-mails promocionais, quando permitido por lei e conforme suas preferências de comunicação.

4. Informações de Pagamento

As informações de pagamento são processadas com segurança por processadores terceirizados de confiança. A Rivello não armazena os dados completos do seu cartão de crédito ou débito.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do site, lembrar suas preferências, analisar o tráfego, personalizar sua experiência de compra e apoiar esforços de publicidade e marketing.

Você pode controlar os cookies pelas configurações do seu navegador. Desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6. Compartilhamento de suas Informações

Não vendemos suas informações pessoais.

Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços de confiança que nos auxiliam a operar o negócio, incluindo:

Shopify (nossa plataforma de e-commerce)
Processadores de pagamento
Transportadoras (Correios)
Provedores de e-mail marketing
Provedores de análise de dados
Serviços de prevenção a fraude
Assessores profissionais e autoridades legais, quando exigido por lei

Esses prestadores de serviços podem usar suas informações apenas para realizar serviços em nosso nome.

7. Comunicações de Marketing

Se você assinar nossas comunicações de marketing, poderá receber e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas e atualizações.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento clicando no link "Cancelar inscrição" incluído em nossos e-mails ou entrando em contato conosco.

8. Segurança dos Dados

Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis, projetadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

No entanto, nenhum método de transmissão eletrônica ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Retenção de Dados

Retemos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para prestar nossos Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir nossos acordos e manter registros comerciais.

10. Seus Direitos, conforme a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar à Rivello:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais e acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento em relação às atividades de tratamento que o requerem;
Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses legais de retenção.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail informado abaixo.

11. Privacidade de Menores

Nossos Serviços não são direcionados a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tomemos conhecimento de que informações pessoais foram coletadas de um menor sem o devido consentimento de um responsável legal, excluiremos essas informações prontamente.

12. Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.

13. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços, como a plataforma Shopify, podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir um nível adequado de proteção aos seus dados pessoais.

14. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" revisada. O uso continuado de nossos Serviços após a publicação de alterações constitui aceitação da política atualizada.

15. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato:

Controlador dos Dados: AR Negócios Digitais LTDA (CNPJ: 53.687.197/0001-45)
Endereço: Avenida Brasil, 103, Jardim da Rainha, Itapevi/SP - CEP: 06656-420
E-mail: contato@userivello.com
WhatsApp: +55 (11) 98146-7522