Termos de serviço

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu acesso e uso do site da Rivello, incluindo todas as compras feitas por meio da nossa loja online (coletivamente, os "Serviços"). Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda em se vincular a estes Termos. Caso não concorde com estes Termos, não utilize nossos Serviços.

1. Sobre a Rivello

A Rivello opera esta loja online ("Rivello", "nós", "nosso" ou "conosco"). Esta loja é operada por AR Negócios Digitais LTDA, empresa registrada no Brasil (CNPJ: 53.687.197/0001-45), com sede em Avenida Brasil, 103, Jardim da Rainha, Itapevi/SP - CEP: 06656-420. Realizamos entregas em todo o território nacional brasileiro. Caso tenha dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail contato@userivello.com.

2. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade civil em sua jurisdição, para comprar produtos em nossa loja. Ao fazer um pedido, você declara e garante que atende a esses requisitos.

3. Produtos e Informações do Produto

Nos esforçamos para exibir nossos produtos, cores, especificações, materiais e descrições da forma mais precisa possível. No entanto, não garantimos que todas as descrições, imagens, preços ou outros conteúdos estejam totalmente precisos, completos, atuais ou livres de erros. As cores dos produtos podem variar de acordo com as configurações da sua tela.

Reservamo-nos o direito de modificar, descontinuar ou limitar a disponibilidade ou quantidade de qualquer produto a qualquer momento, sem aviso prévio.

4. Preços e Pagamento

Todos os preços são listados em Reais (BRL) e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Impostos aplicáveis, taxas de envio e outras cobranças serão calculados durante o checkout, quando exigido por lei.

Se ocorrer um erro de preço ou digitação, reservamo-nos o direito de cancelar ou recusar qualquer pedido feito com o preço incorreto, mesmo que o pagamento já tenha sido processado. Nesses casos, você receberá o reembolso integral.

Os pagamentos são processados com segurança por prestadores terceirizados. Não armazenamos suas informações completas de pagamento.

5. Aceitação do Pedido

O envio de um pedido não garante sua aceitação. Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar ou limitar qualquer pedido por motivos que incluem, mas não se limitam a:

  • Indisponibilidade do produto;
  • Erros de preço ou de listagem;
  • Suspeita de fraude ou transações não autorizadas;
  • Violação destes Termos.

Se cancelarmos um pedido após o pagamento ter sido recebido, o reembolso integral será emitido no método de pagamento original.

Reservamo-nos também o direito de recusar pedidos que pareçam ser feitos por revendedores, distribuidores ou sistemas automatizados de compra.

6. Envio

Os custos de envio e os prazos estimados de entrega estão descritos em nossa Política de Frete.

As datas de entrega são estimativas e não são garantidas.

A Rivello não se responsabiliza por atrasos de envio causados por transportadoras, condições climáticas, greves, desastres naturais ou outros eventos fora do nosso controle razoável.

7. Devoluções, Reembolsos e Garantia

Oferecemos um prazo de 7 (sete) dias para devolução por arrependimento, a partir da data de entrega do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e garantia de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação, conforme o artigo 18 do mesmo Código.

Para ser elegível ao reembolso, os itens devolvidos devem estar sem uso, em sua condição original, com toda a embalagem original.

Os reembolsos serão emitidos no método de pagamento original após o recebimento e a inspeção do item devolvido.

Certos produtos podem não ser elegíveis para devolução caso identificados como venda final ou excluídos conforme nossa Política de Devolução, Reembolso e Garantia.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site, incluindo, mas não se limitando a textos, gráficos, imagens, vídeos, fotografias de produtos, logotipos, marcas, designs, software e identidade visual, é de propriedade da Rivello ou de seus licenciadores e é protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

Nenhum conteúdo pode ser copiado, reproduzido, modificado, distribuído, publicado ou utilizado de outra forma sem nosso consentimento prévio por escrito.

9. Contas de Usuário

Se você criar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de login e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Você concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

10. Usos Proibidos

Você concorda em não:

  • Violar qualquer lei ou regulamento aplicável;
  • Usar nosso site para fins fraudulentos;
  • Tentar acesso não autorizado aos nossos sistemas;
  • Enviar vírus ou código malicioso;
  • Interferir na operação ou segurança dos Serviços;
  • Infringir nossos direitos de propriedade intelectual ou de terceiros.

11. Isenção de Garantias

Exceto conforme expressamente declarado em nossa Política de Devolução, Reembolso e Garantia, nossos Serviços e produtos são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.

12. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Rivello não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais, exemplares ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, receita, boa vontade ou oportunidades de negócio, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Nossa responsabilidade total decorrente de qualquer compra ou destes Termos não excederá o valor pago por você pelo produto específico que originou a reclamação.

13. Força Maior

A Rivello não será responsável por qualquer atraso ou falha no cumprimento resultante de causas fora do nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, guerra, greves, pandemias, interrupções de transporte, ações governamentais, falhas de energia ou falhas de prestadores de serviços terceirizados.

14. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

15. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Itapevi, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

16. Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal, inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

17. Renúncia

Nossa falha em exercer ou fazer cumprir qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia a essa disposição ou a qualquer outra.

18. Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, Política de Frete e Política de Devolução, Reembolso e Garantia, constituem o acordo integral entre você e a Rivello quanto ao uso dos Serviços.

19. Alterações a Estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página. O uso continuado de nossos Serviços após a publicação de alterações constitui aceitação dos Termos revisados.

20. Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato:

Dados da Empresa
Razão Social: AR Negócios Digitais LTDA — CNPJ: 53.687.197/0001-45 — Endereço: Avenida Brasil, 103, Jardim da Rainha, Itapevi/SP - CEP: 06656-420.